Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Einkaufen bei Liora wissen müssen.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir versenden weltweit! Egal, wo Sie sind, wir bringen Ihre Bestellung zu Ihnen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Standardlieferung dauert je nach Standort 7-15 Werktage. Alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgung, damit Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können auch jederzeit unsere Seite Bestellung verfolgen besuchen.
Erheben Sie Zoll- oder Einfuhrgebühren?
Zollgebühren und Einfuhrzölle werden von Ihrem Land festgelegt und gehen zu Lasten des Käufers. Diese Gebühren sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten.
Bestellungen & Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell! Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@lioraglowup.com. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Absolut. Alle Transaktionen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt und über das sichere Zahlungsportal von Shopify abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre Kartendaten.
Produkte
Welche Produkte bietet Liora an?
Unser aktuelles Sortiment umfasst:
- Flat Control — Salon-glattes Haar in unter 5 Minuten
- Overnight Curl Set — Wachen Sie mit perfekten, hitzefreien Locken auf
- CleanGlide — Erhältlich in Blau und Lila
- Satin Silk Beanie — Schützen Sie Ihr Haar stilvoll
Sind Ihre Produkte für alle Haartypen geeignet?
Ja! Unsere Produkte sind für alle Haartypen konzipiert, von glatt (Typ 1) bis kraus (Typ 4C). Jede Produktseite enthält spezifische Empfehlungen für Ihren Haartyp.
Wie pflege ich meine Liora Produkte?
Pflegehinweise sind jedem Produkt beigefügt. Im Allgemeinen empfehlen wir eine sanfte Handwäsche für Stoffartikel (Overnight Curl Set, Satin Silk Beanie) und das Abwischen von Werkzeugen mit einem weichen, trockenen Tuch nach jeder Verwendung.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
Wie beantrage ich eine Rücksendung oder Rückerstattung?
Senden Sie uns eine E-Mail an support@lioraglowup.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden Anweisungen geben.
Wie lange dauern Rückerstattungen?
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Allgemeines
Wie kann ich Liora kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit unter support@lioraglowup.com oder über unsere Seite Kontakt. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Liora ist eine reine Online-Marke, was es uns ermöglicht, erstklassige Qualität zu besseren Preisen anzubieten, indem wir den Zwischenhandel ausschalten.
Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?
Ja! Wir verpflichten uns zu tierversuchsfreien Praktiken. Keines unserer Produkte wird an Tieren getestet.
Haben Sie noch Fragen?